الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
ما الخدمات التي يقدمها التطبيق ؟
تقدم تطبيقنا استشارات عن بُعد مع مقدمي الرعاية الصحية المرخصين وخدمات الرفاهية النفسية بما في ذلك جلسات العلاج وتمارين اليقظة وموارد المساعدة الذاتية.
كيف يمكنني جدولة موعد استشارة عن بُعد؟
لجدولة موعد، افتح التطبيق، اختر “هل ترغب في حجز موعد” في الصفحة الرئيسية، واختر مجال التخصص، أو يمكنك تخطي ذلك ثم اختيار معالجك، ثم اختر وقتًا متاحًا، وقم بتأكيد موعدك.
هل مقدمو الرعاية الصحية مرخصون ومعتمدون؟
نعم، جميع مقدمي الرعاية الصحية المتاحين من خلال تطبيقنا مرخصون ومعتمدون في مجالاتهم لضمان حصولك على أعلى جودة من الرعاية.
هل معلوماتي الشخصية والطبية آمنة؟
بالطبع. نحن نستخدم تشفيرًا متقدمًا وبروتوكولات تخزين بيانات آمنة لحماية معلوماتك الشخصية والطبية، مع الالتزام بجميع قوانين الخصوصية واللوائح ذات الصلة.
هل يمكنني اختيار مختص الصحة النفسية الخاص بي؟
نعم، يمكنك تصفح ملفات تعريف المتخصصين المتاحين في الصحة النفسية، وقراءة سيرهم الذاتية، واختيار الشخص الذي يناسب احتياجاتك.
ماذا أفعل إذا كنت بحاجة إلى مساعدة فورية خلال أزمة نفسية؟
إذا كنت تواجه أزمة نفسية، يجب عليك الاتصال بخدمات الطوارئ على الفور. يوفر تطبيقنا أيضًا قائمة بخطوط الدعم للأزمات وجهات الاتصال الطارئة للحصول على الدعم الفوري.
كيف يمكنني الوصول إلى تمارين اليقظة وموارد المساعدة الذاتية؟
يمكنك الوصول إلى هذه الموارد من خلال الانتقال إلى قسم “الرفاهية” في التطبيق، حيث ستجد مجموعة متنوعة من التمارين، والتأملات الموجهة، والمقالات التعليمية.
متى يجب أن أفكر في رؤية معالج؟
قد تفكر في رؤية معالج إذا كنت تعاني من مشاعر مستمرة من الحزن أو القلق أو التوتر أو صعوبات عاطفية أخرى تؤثر على حياتك اليومية. يمكن أن تكون العلاج مفيدة أيضًا لإدارة التحولات الحياتية، وتحسين العلاقات، وتطوير استراتيجيات التأقلم.
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
نقبل حاليًا المدفوعات بواسطة بطاقة الائتمان عبر سترايب. وهذا يضمن معاملات آمنة وفعالة لمستخدمينا.
هل يمكنني إلغاء جلسة العلاج والحصول على استرداد؟
يمكنك إلغاء جلسة العلاج واسترداد المبلغ بالكامل إذا تم الإلغاء قبل أكثر من 24 ساعة من الموعد المحدد. في حالة الإلغاء خلال 24 ساعة من الموعد، لن يتم استرداد المبلغ. في مثل هذه الحالات، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@mymintea.com للحصول على المساعدة.
كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟
يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عن طريق النقر على زر “اتصل” في التطبيق. نحن نقدم الدعم عبر البريد الإلكتروني لمساعدتك في أي مشكلات أو استفسارات قد تكون لديك.